隐私策略
国寿嘉园（或称“我们”）极其重视保护您的个人信息，将按照本隐私策略（以下称“本策略”）收集、使用、共享和保护您、同住人与紧急联系人（以下称“您及关联人士”）的个人信息。请在使用我们提供的服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私策略》（重点内容已将字体加粗请您特别关注）。如果您或关联人士不同意本隐私策略的任何内容，则您应立即停止使用我们的服务。当使用我们提供的服务时，即表示您同意我们按照本隐私策略来收集、处理、存储、使用、共享和保护您的个人信息，且表示您已取得关联人士全部授权，同意我们按照本隐私策略来收集、处理、存储、使用、共享和保护您关联人士的个人信息。
如对本策略有任何疑问，可以通过我们公布的联系方式与我们联系。
本策略最近更新日期： 年 月 日
本隐私策略主要包含以下内容：
1、本策略的适用范围
2、个人信息的定义与范围
3、信息的收集方式与使用
4、信息的共享及披露
5、如何保存和保护您及关联人士的个人信息
6、您如何管理您及关联人士的个人信息
7、变更
8、如何联系我们
一、 本策略的适用范围
本策略适用于我们通过国寿嘉园网站、公众号、微信小程序等平台（以下简称“本平台”）向您提供的所有服务。您通过访问本平台使用国寿嘉园服务适用本策略。
二、 个人信息的定义与范围
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本策略中个人信息 包括您及关联人士的：姓名、联系方式（包含手机号码、办公室座机号码、家庭座机号码、微信号）、身份证号码、身份证或其他身份证明、照片、性别、年龄、职业信息、人体信息、血型、健康情况（含体检报告）、既往病史、诊疗记录、药物服用信息、征信信息、饮食习惯、家庭地址、办公地址、位置信息、订单信息及交易状态、保险信息、支付信息、银行卡号、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址、设备型号、设备标识符、操作系统版本、【商城/会员积分兑换记录】等。
个人敏感信息 ，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，在本隐私策略中包括您、同住人的手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、人体信息、血型、健康情况（含体检报告）、既往病史、诊疗记录、药物服用信息、位置信息、支付信息、银行卡号。同时，还包括保证人、紧急联系人的联系方式（包含手机号码、办公室座机、家庭座机、微信）、身份证或其他身份证明、支付信息、银行卡号。
匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
三、 信息的收集方式与使用
我们仅会出于本策略所述的以下目的，收集和使用您及关联人士的个人信息：为了遵守法律法规的要求，向您提供更好以及更个性化的服务，并努力提高您的用户体验。
（一）个人信息的收集
1、您向我们提供的信息
为了遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷高效的服务，我们需要识别您的身份，当您注册我们的账户及您在使用我们的相关服务时，需要您填写、提交及/或以其他任何方式提供您及关联人士的个人信息。
（ 1）您需要向我们提供您的手机号码、本人肖像的录制视频。我们以此识别您在国寿嘉园的身份，并为您提供国寿嘉园服务。如果您拒绝提供上述资料，我们将无法为您创建账号并提供服务。
（ 2）您与同住人的姓名、身份证号、性别、年龄、联系方式（包含手机号码、办公室座机号码、家庭座机号码、微信号）以及保证人、紧急联系人的姓名、身份证号、性别、住所、职业、联系方式（包含手机号码、办公室座机号码、家庭座机号码、微信号），将作为您与我们订立与养老服务相关合同、文件的必备信息。如果您拒绝提供上述资料，我们将无法与您签署相关文件，并提供后续养老照护服务。
（ 3）您与同住人的人体信息、血型、健康情况（含体检报告）、既往病史、诊疗记录、药物服用信息将作为我们确认是否可以提供照护服务，以及确定照护服务等级的重要标准。如果您拒绝提供上述资料，我们将无法与您签署相关文件，并提供后续养老照护服务。
（ 4）我们可能不定期举办市场运营活动，并邀请您参加。在您受邀参加我们举办市场运营活动时，需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账等。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参与相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用本平台提供的服务。
（5）您在国寿嘉园进行文字评价的过程中，也可能会包含或者关联到您的个人信息；您可以匿名评价，在此过程中请勿留存个人信息。
2、我们在您使用服务过程中获得的信息
为了提升服务质量和用户体验，我们会留存您使用服务以及相关使用方式的信息，这类信息包括：
（ 1）您的位置信息，您的位置信息将由与我们合作的具有测绘资质的第三方服务商收集后提供给我们，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。您在此同意并授权第三方服务商为上述目的及适用的用户条款收集和使用您的位置信息。在您首次使用国寿嘉园前，我们会提示您选择是否允许获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用国寿嘉园的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，上述第三方服务商将会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。如果您通过上述方式提供位置信息，将需要您手动定位您的位置。
（ 2）通话信息，包含您通过国寿嘉园或向国寿嘉园发送的文字或语音信息内容。当您与国寿嘉园客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您。
（ 3）订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态。您在国寿嘉园进行交易支付时，如果使用第三方支付功能，国寿嘉园将获取您的支付工具及订单支付状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、核实您是否按约支付费用，依照社区管理规则处理用户纠纷之需要。
（ 4）为开展数据分析和更好改善服务，我们或我们的合作方会收集您的日志信息，包括检索内容、IP地址、设备信息（包括设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商）、位置信息、订单信息，作出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。
您提供的上述信息及上述被获取的信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。除非法律对存储时间有特殊要求，在您注销账号时，我们将停止使用并匿名化上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内。
除上述信息外，我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括但不限于您与我们的客服团队联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。同时，为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您账户的风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。
3、我们调用的设备权限
在征求您的同意的情况下，国寿嘉园可能会调用您的一些设备权限，如位置、通讯录、相册、相机、麦克风、无线数据等。
4、来自第三方的信息
在您注册我们账户和使用服务过程中，经您授权我们可向关联方、合作伙伴及其他独立第三方来源获得关于您及关联人士的个人信息。我们会将此类信息汇总，用于帮助我们向您提供更好以及更加个性化的服务或更好地预防互联网欺诈。
若您通过第三方平台使用国寿嘉园服务时，国寿嘉园将会向第三方收集您的手机号、位置信息、订单信息以及设备号，以识别您的身份、确定您的位置并向您提供服务。国寿嘉园向第三方收集上述个人信息前，将对个人信息来源的合法性进行确认。
（二）个人信息的使用
为向您提供服务、提升我们的服务质量以及优化您的服务体验，我们会在符合法律规定或获得您授权的情况下使用您及关联人士的个人信息，并主要用于下列用途：
1、向您提供您使用的各项服务，并维护、改进这些服务。包括但不限于为优化用户体验之目的，国寿嘉园及其关联公司会共享您在该账号下的各类信息。
2、向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出保证服务完成所必需的验证码，产品和服务信息，或通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，或在征得您同意的情况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。如您不希望接收上述信息，可通过相应的退订功能进行退订。
3、我们可能使用您的个人信息以验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、危害安全、非法或违反与我们或关联方协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益。
4、我们可能会将来自某项服务的个人信息、交易信息与来自其他服务所获得的信息结合起来，进行综合统计、分析或加工等处理，用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品\服务信息，或者通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。如您不希望接收我们给您发送的商业广告，可通过相应的退订功能进行退订。
5、我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
6、让您参与有关我们产品及服务的调查。我们可能会获取您参与问卷调查时向我们发送的答复信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于优化客户服务的质量与流程。
7、请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需整的您的授权同意：
a)与国家安全、国防安全有关的；
b)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
d)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
f)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g)根据您的要求签订合同所必需的；
h)用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
i)为合法的新闻报道所必需的；
j)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
k)法律法规，及社区管理规则规定的其他情形。
8、经您同意或授权的其他用途。
四、 信息的共享及披露
（一）您如何共享、公开披露您的个人信息
您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以允许国寿嘉园访问您的手机或其他第三方社交平台的通讯录，用于分享国寿嘉园的服务邀请和优惠信息，这些信息中可能会包含您在国寿嘉园设置的用户名及其他经您确认分享的内容。
在使用国寿嘉园服务时，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户发生泄露，请您立即联络我们。
公开信息是指您自愿公开分享的任何信息。任何人都可以在使用和未使用国寿嘉园服务期间查看或访问这些信息。
为使用国寿嘉园服务，可能存在您必须公开分享的信息。例如为构建诚信交易环境，您的信用评价信息需要被公开分享。
您在使用我们服务时自愿共享的信息，可能会涉及您及关联人士的个人信息甚至个人敏感信息，如您的订单信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
（二）我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会将您的个人信息共享、转让、公开披露给国寿嘉园及其关联公司以外的任何第三方，但以下情况除外：
1、获得您的同意或授权。
2、根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。
3、出于实现“个人信息的使用”部分所述目的，或为履行我们在用户协议或本隐私策略中的义务和行使我们的权利，向我们的关联方、合作伙伴或代表我们履行某项职能的第三方（例如代表我们发出推送通知的通讯服务商、处理银行卡的支付机构、第三方验证机构、合作外部医疗机构等）分享您的个人信息。
4、某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。
5、我们与第三方进行联合营销活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，如参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式等，以便第三方能及时向您发放奖品。
与授权合作伙伴共享。仅为实现本策略中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
6、根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划进行资本市场活动时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们可能会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。
7、您出现违反法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或相关规则时需要向第三方披露的情形。
8、为维护我们及关联方或其他用户的合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与之签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私策略及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行重组、合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。
我们对您的个人信息承担保密义务，非经您授权，我们不会将您的信息提供给任何第三方机构或个人，同时您授权我们在下列情况中将您的信息与第三方共享：
为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会在关联公司内部共享您的相关信息，也可能在必要的程度内将您的合理必要信息提供给第三方用于分析和统计；
如果您通过国寿嘉园使用的某些产品及服务是由我们的合作伙伴提供的，或是由我们与合作伙伴或供应商共同提供的，我们将与其共享向您提供相应产品及服务所必需的信息；
为了与第三方开展联合推广活动，我们可能与其共享开展活动所必需的以及在活动过程中产生的相关信息；
为了维护您的合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们会向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息；
根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息；或行政机关、司法机构，依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息，我们会向其提供您的相关信息；
非经法定程序或未获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。
五、 如何保存和保护您及关联人士的个人信息
（一）个人信息的保存
1、在您使用国寿嘉园服务期间，我们会持续保存您及关联人士的个人信息。
2、除下述情形外，您可以自主删除个人信息或注销账户：
a)为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用国寿嘉园服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，为配合人民法院查清案情，您及关联人士的个人信息和账户将被保存；
b)为遵守法律法规、策略等关于个人信息的保存期限的规定。
3、我们收集的有关您的信息和资料将保存在我们和/或我们的关联方或合作方的服务器上。保存期限依据届时相关法律、法规要求而确定。
4、如您希望删除个人信息，可以通过线上自行删除（如可以）或电话联系国寿嘉园客服，提交删除申请。在满足本协议要求及法律法规要求的最短保存期限的情况下，我们将对您及关联人士的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您及关联人士的个人信息进行商业化使用。
5、如国寿嘉园停止运营，我们将至少提前30日发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
6、当国寿嘉园存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制：
a)国寿嘉园违反法律、行政法规的规定收集、使用您及关联人士的个人信息。
b)国寿嘉园违反我们双方的约定收集、使用您及关联人士的个人信息。
（二）个人信息的保护
1、数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
我们通过信息接触者保密协议，纵深防护体系以及身份认证、监控、审计等各类安全机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您及关联人士的个人信息。例如数据传输过程中使用加密传输协议；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
请注意，单独的设备信息、搜索关键词信息等无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类设备信息将被视为个人信息。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本策略所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即根据本策略中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
3、安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的措施、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、 您如何管理您及关联人士的个人信息
您对您的个人信息享有以下权利：
（一）访问、修改您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您通过以下方式可以管理您及关联人士的个人信息：
账户相关信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息、支付信息、账号绑定信息等，也可以添加安全信息或退出当前账号等，您可以通过访问本平台来执行此类操作。
订单相关信息——您可以通过访问本平台“我的预约”/【“我的服务”】 页面查看您所有相关订单。
信息删除——您可以在线删除或联系客服提交删除申请。在满足本协议、用户协议要求及法律法规要求的最短保存期限的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但这样可能导致我们无法向您提供相应的服务。
如果您无法管理以上个人信息，可以随时联系我们的客服来解决。
（二）改变您授权同意的范围或撤回授权，我们将通过以下方式保障您撤回同意的权利：
a)国寿嘉园发送的商业广告信息中，会说明退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
b)您还可以通过变更同住人、保证人及紧急联系人、解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。
当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
（三）注销账号，您可以注销在国寿嘉园的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限及法律法规的要求保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
以上信息您均可以通过本平台进行访问和更新。
如果您认为国寿嘉园存在违反法律规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过国寿嘉园客服与我们取得联系。
七、 变更
随着国寿嘉园服务的进一步提升，本隐私策略也将随之更新。我们会通过本平台上发出更新版本、发送推送通知或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请定期查看本页以了解我们对于隐私保护的最新措施。如无特别说明，修订后的隐私策略自公布之日起生效。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修改后的本策略并受之约束。
八、 如何联系我们
如对本策略有任何疑问，您可以通过本平台提供的在线客服系统或者国寿嘉园官方公布的联系方式与我们联系，我们将会解答您的疑问并尽力解决。如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院诉讼来寻求解决方案。